QandA

夏シーズン編

Q1
予約はどうすればできるのですか?

メールフォームを利用するか、お電話でお願いします。メールフォームのページは「こちらをクリック」。お電話は0167-39-7810まで。メールの返信が3日待ってもない場合はどちらかの送信エラーが考えられますので恐れ入りますが一度お電話を下さいますようお願い申し上げます。

Q2
どんな服をを着ていけば良いですか

カヌーは当日の気温に合わせた動きやすい服装で。早朝や秋の場合はウィンドブレーカー等があると便利です。スカートやハイヒールは不可です。
SUPは落水の練習を絶対にしますので濡れます。時期にもよりますがドライスーツをお貸しする場合、中に着る服装としてジャージ・スウェット。ウェットスーツをお貸しする場合は中はラッシガード+水着がいいでしょう。真夏は水着のみでもOK!
釣りメニューは基本的に化繊の生地でできた長袖・長ズボンがベストです。長靴をお貸ししますので真夏でも必ず靴下が必要です。

 Q3
何歳から参加できますか

主に小学生以上のお子様が対象となっておりますが、幼児の方も対応可能なメニューもありますのでお問い合わせ下さい。

Q4
どのようにそちらへ行けばよいでしょうか

本州からご旅行のお客様は新千歳空港より高速道路を利用するのが便利です。レンタカーのナビは変なところを案内することがありますのでGoogle
Mapで弊社名「北海道アドベンチャーツアーズ」か電話番号「0167-39-7810」を入れるとヒットします。かなやま湖のキャンプ場管理棟やサホロ湖畔駐車場、道の駅南ふらのなどもすべて語句検索でヒットします。

Q5
悪天候のときはどうすればいいですか

中止になるアクティビティがほとんどです。SUPは濡れる遊びなので雨天でもできますが雷の危険性が高いときは中止となります。ツアー中でも雷鳴が聞こえた場合は中止です。湖面へ漕ぎ出した後途中で天気が崩れた時は返金とはなりませんので予めご了承下さい。中止のご連絡は午前の部は遅くとも当日朝7時まで、午後の部は遅くとも正午までにいたします。天気が心配な場合は恐れ入りますが一度お電話でご相談下さい。

Q6
キャンセルはどうなるの?

お客様都合によるキャンセルは前日50%、当日100%キャンセル料が発生する場合があります。ただ、やむを得ない事情もおありかと思いますので大変恐れ入りますが早めに必ずお電話かメールでご相談下さい。

Q7
外国人の対応は?

ガイドが若干英語を話せますが、安全管理上あまりお勧め出来ません。
ご予約の段階で必ず外国人であることをご説明下さい。

冬シーズン(犬ぞり編)

Q1
犬ぞりははじめてなんですが大丈夫ですか?

はい! 皆様はじめての方ばかりです。
hatの犬ぞりは日本では珍しいお客様に主体的に犬やそりを扱って頂くスタイルでの体験ですが、必ず1台のそりに1台のスノーモービルで先導し見守っていますのでご安心下さい。
ガイドはスノーモービルで遠すぎず近すぎない距離を保ち写真を撮りつつお客様をサポートしています。ガイドが撮影した写真のデータはベースに戻った後スライドショーでご覧になれる他、Airdropでの無線送信、SDカードでのご提供、CDRでお渡しするなどお客様のご利用しやすい手段で全て無料で差し上げております。

Q2
各コースで犬ぞりに乗る時間はどれくらいですか?

各コースの案内項目にも記述がありますが犬ぞりに乗る時間は当日の天候や雪の状況、犬の状況次第で非常に不安定です。各コースのトレイルは毎日整備をしますが例えば低気温や暖気でそりが滑らない、雪が抜けて犬が走りづらい、コースが凍っていてメチャクチャ滑る、当日のトレイル整備後に新雪が30cm積もった、気温がプラスになってしまって暑くていぬが走らない、頻繁に休ませなければならない等が考えられます。3kmのコースを犬達が時速30kmでスタートからゴールまで走りきってしまった場合は約5分で終了しますが新雪、深雪等で乗り手が協力しても5km以下のスピードでしか走らなかったら40分以上もかかってしまいます。
以下に各コースの目安の搭乗時間を記載しますが上記を予めご了承下さい。
フレンドリーコースは集合から解散まで2時間ですが、犬ぞり搭乗距離は6~8km程度で犬ぞりに乗っている時間は30分~40分前後です。自然の中での行動ですので場合によっては15分になることもあれば1時間30分になる可能性もあります
ソラプチコースは集合から解散まで2時間ですが、犬ぞり搭乗距離は6km程度で犬ぞりに乗っている時間は40分程です。自然の中での行動ですので場合によっては20分になることもあれば2時間になる可能性もあります。
犬ぞりツアーを20年以上開催させて頂いておりますが、お客様のほとんどが全くの初心者で雪の経験も少ない方です。長い歴史の中で様々なアクシデントを経験し、より確実にお客様に楽しんでいただけるように、また厳しい真冬の北海道の中でも気温の低い土地ですのでより確実に楽しんで頂けるコースと態勢を整備しております。

Q3
他のアクティビティーに比べて価格が高いと思うのですが。

犬ぞりの営業期間は3ヶ月ありますが吹雪や暖気で長くても80日程度しか開催出来ず、その間に犬の休日も含まれます。
30頭程度の犬達を維持すると20~30%は老犬で仕事のできない犬もおりますが医療費のかかる老犬も含めて年間の食事代(主にドッグフード)や医療費等は年間130万円以上の経費になります。
毎日の餌やりや散歩、健康管理等を人件費として計算すると少なくても毎日3時間×365日で1095時間×時給1000円=87万円
秋のトレーニング5時間×50日×時給1000円=25万円
犬ぞり開催の人件費 2.5人×6時間×70日×時給1000円=105万円
送迎車燃料、除雪車燃料、スノーモービル燃料 150円/ℓ×1日20ℓ×80日=24万円
スノーモービル、そり維持費 年間15万円
犬ぞり備品購入費 年間5万円
そろそろお気づきかと思いますがhatでは390万円以上の犬ぞりの売り上げがないと利益が出ないのですが犬達の健康とお客様の満足度(犬をしっかりと走らせる)を考えるとシーズンで400万円程の売上しか集客できないのです。本音では3倍ほどの価格にしたいのですが今の価格でも高いですか?

Q4
犬ぞり体験って危険ですか? 

hatでは今までに1000人以上もの方が犬ぞりを体験されておりますが病院に行くほどのケガをされたのは2名様だけです。それが確率的に高いか低いかの判断はお客様におまかせ致しますが厳冬期(1~2月)は雪も柔らかいので転んだ場合の安全性はスキー場での遊びより高いです。

Q5
キャンセル料について教えて下さい。(犬ぞり編)

北海道アドベンチャーツアーズの犬ぞり定員はそり2台大人最大6名様で、6名様を行うときはもう一つの時間帯をそり1台大人定員3名様としています。ですが、ほとんどの場合が1日に1組か2組。1日を通して2台までで4名様程のプライベートツアーです。安易にキャンセルをなさいますと数少ない営業日数の中で犬達とスタッフは当日の職を失ってしまい、ご希望日程が重複した他のお客様も体験のチャンスを無くしてしまいますので、少し厳しいですが以下のキャンセルポリシーを設定しております。

キャンセルは当日の1ヶ月前より50%、1週間前より100%のキャンセル料を申し受けます。宿泊場所が決まる前やご旅行の日程が確定する前の犬ぞりの仮予約は極力ご遠慮下さい。

また、犬ぞりは冬期のアウトドアスポーツであるため、悪天候(大雪、猛吹雪、低温または春時期の高温)によりお客様の安全のため中止とする場合があります。天候による中止に弊社からの違約金などの設定はありませんので予めご了承下さい。

Q6
本州から飛行機で行くにはどこの空港が良いですか?
前日の宿泊はどこが便利ですか? 

一番便利なのは新千歳空港です。
空港からJRで南千歳(1駅)に移動してそこからは石勝線トマム駅まで特急で1時間40分程度です。(1時間に1本程度、特急しかありません)
さすがに東京から日帰りでの参加はできませんが1泊2日での参加は可能です。
前日泊はトマムリゾートかトマムのペンションが便利で、送迎もご利用いただけます。
また、ホテル宿泊及び航空券付きパックで札幌に滞在されて、当日の朝札幌発の汽車に乗ってトマムへいらっしゃるのが最も低価格な方法でしょう。
雪道に慣れない方のレンタカーでの移動はお勧め出来ません。真冬の北海道は道路が氷です。

Q7
カードでの支払いは可能ですか?

AirPayを導入しまして本当であれば色々な決済方法をご利用いただけるのですが、昨今のコロナの動きで急な現金出費が生じることがあるため、大変恐れ入りますが現金のみのお支払いとさせていただいております。
事前決済に関しても休止しているのですが、もしカードなどで事前決済をされたい場合はご案内致しますのでご予約の際にお申し出下さい。

Q8
富良野からの送迎は可能ですか? 

hatの犬ぞりコースはパウダースノーの美しい場所で、毎日コースが埋まります。スノーモービルでの圧雪整備に時間が取られてお迎えに上がる時間的余裕がなくなるため、申し訳ありませんがお受けする事は出来ません。
富良野からいらっしゃる場合は富良野駅からJRに乗り、「東鹿越駅」までお越し下さい。そちらへ送迎の者が参ります。

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